Nous avons effectués quelques changement afin de faciliter la prise de commande, la préparation des plats ainsi que pouvoir répondre à la demande.

Voici les questions les plus souvent posées... 





Foire aux questions

Nous avons jusqu'à quel moment pour passer notre commande ?

Pour la livraison du 14 Octobre 2018 , le formulaire fermera ce mercredi 21h00 afin de vous permettre de prendre connaissance des changements. À partir de la semaine du 21 octobre , le formulaire sera disponible plus tôt , le vendredi 13h00 mais fermera le mardi 21h00.


Pour quelle raison ce changement ? 

Les livraisons de nos fournisseurs sont effectuées le jeudi , alors afin de pouvoir profiter de ce service nous modifions la journée de fermeture du formulaire. Ce changement nous permettra aussi d'accepter plus de commandes.

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Le menu a -t-il changé ? 

Nous avons conservés les choix les plus populaires et ajoutés quelques repas réconfortants . Le nombre a légèrement diminué mais nous conserverons l'option du menu semaine, 3 choix nouveaux chaque semaine pour amener un peu de diversité au menu fixe .


Le service est-il offert à chaque semaine ? 

​Généralement oui, nous profitons parfois d'un weekend avec férié  pour effectuer des changements ou pour certains événements dans les services traiteurs. Pour la période hivernale, si une tempête nous empêche d'effectuer la livraison, celle-ci sera remise au lendemain . Si un problème de santé ou un bris en cuisine nous force à annuler les commandes, les factures payées à l'avance des clients seront remboursées. Nous prenons des vacances aux Fêtes ainsi que l'été mais vous serez aviser à l'avance.


J'ai une allergie alimentaire, puis-je commander ? 

Nous faisons notre possible et portons une attention particulière pour les allergies, mais nous ne pouvons pas vous garantir a 100 % . Il est de votre responsabilité de nous avisez si vous ou un membre de votre famille a une allergie, nous prendrons les mesures nécessaires mais pour offrir une garantie, aucun allergène ne doit avoir franchi la porte de la cuisine, ce qui n'est pas le cas .


Où a lieu la production ? 

​Nous louons une cuisine commerciale d'un ancien traiteur situé a la limite de Sainte-Catherine et Saint-Augustin. La production ne s'effectue pas à notre domicile. Nous possédons les permis de la MAPAQ requis ainsi que les formations.


Pourquoi les salades n'apparaissent plus au menu ? 

Nous avons décidé de retirer cette accompagnement du menu car la durée conservation était discutable pour nous et pour le client . De plus , les frais d'emballages et de manipulation que nous épargnons vont nous permettre de ne pas augmenter le prix de base du service , car nous avons subi une augmentation de nos produits de base par nos fournisseurs.


Est-ce que je peux commander seulement 2 ou 3 plats pour ma famille ? 

Malheureusement pour l'instant nous offrons  que la formule à la semaine . La raison est que nous effectuons la livraison à domicile, si nous offrons cette option, l'espace pour 2 ou 3 plats est la même que pour une semaine complète, ce qui serait moins avantageux pour nous . 


​Je désire commander  mais je ne suis pas certaine d'être  à la maison pour l'heure de livraison ? 

​Certains clients déposent une glacière afin que nous puissions y déposer leur commande. Le paiement s'effectue alors par virement interac mais doit être fait avant l'heure prévue de livraison . Les détails sont inscrit sur la facture .


J'ai envoyé ma commande mais je n'ai pas reçu de confirmation ?

Nous envoyons les factures à la fin de la période de commande. Nous utilisons cette méthode car le trajet de livraison diffère de semaine en semaine et nous pouvons donc vous donner une heure approximative .Si vous n'avez pas reçu de facture le jeudi, contactez-nous 


Le territoire de livraison a-t-il changé ?

Oui , la liste des arrondissements que nous desservons est indiqué sous le menu dans l'onglet Famille. 


Le tarif est-il taxable ?

Non , les mets préparés qui demandent une manipulation de votre part , réchauffer le plat par exemple, devient un produit non taxable.



​Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter 

Au plaisir et bon appétit !!!